-
L’objectiu de la comunicació és posar en coneixement de la ciutadania en general els serveis que presta l’organització i les actuacions que du a terme.
-
En la comunicació cal ser molt curós amb els missatges que es difonen perquè convé tenir present que els destinataris tenen graus diferents de coneixement dels temes de què es tracta.
-
Les característiques principals de la comunicació a les Administracions públiques són que sigui eficaç, transparent i que tothom la pugui entendre.