El llenguatge administratiu és l’eina bàsica de comunicació en l’àmbit de l’Administració.
Es tracta d’un llenguatge d’especialitat amb unes estructures molt fixades.
Tenint en compte la transcendència que les actuacions de l’Administració tenen sobre la vida dels ciutadans, cal que els seus textos siguin prou clars perquè qualsevol persona els pugui entendre. Així doncs, el llenguatge administratiu també ha de preocupar-se de buscar aquelles fórmules que puguin facilitar al màxim la comunicació amb els ciutadans.
Els trets característics del llenguatge administratiu són la formalitat i la funcionalitat.
La formalitat té relació amb:
-
El caràcter oficial i representatiu dels textos administratius
-
La necessitat d’adaptar-se a un gran ventall de possibles destinataris
-
El caràcter vinculant de les decisions que s’hi expressen
A efectes pràctics, la formalitat del llenguatge administratiu comporta que:
-
Els textos es redactin en un to neutre i impersonal.
-
Prevalgui l’objectivitat sobre la subjectivitat.
-
Es mantingui sempre el respecte a les persones.
La funcionalitat està relacionada amb l’eficàcia dels textos en el procés comunicatiu, és a dir, amb la necessitat de buscar sempre la màxima precisió, concisió i claredat a fi que els missatges siguin ben entesos pels destinataris.
La precisió requereix que s’evitin sempre les ambigüitats i que s’utilitzi adequadament la terminologia i la fraseologia pròpies d’aquest àmbit professional.
La concisió comporta destacar la informació important. Es tracta de presentar la informació de la manera més breu possible, sense que això vagi en detriment del contingut.
Finalment, la claredat demana que es tendeixi a utilitzar un llenguatge accessible, dins del grau d’especialitat d’aquest àmbit del coneixement.
Et pots descarregar un document on es presenta un llistat de terminologia i fraseologia administratives. Aquest recull inclou els termes i les expressions d’ús més corrent utilitzats en aquest camp del coneixement i presenta les expressions en castellà i les seves traduccions al català.