La planificació i l’organització com a hàbit

3. El concepte de responsabilitat

  • Qui és responsable de definir els objectius?
  • I d'assignar-los?
  • I de comunicar-los?
  • Que quelcom funcioni?
  • A qui s'ha de demanar responsabilitats d'alguna cosa?
  • Etc.

Quan parlem d'orientació a resultats, immediatament apareix el concepte de responsabilitat.

És probable que, si se'ns plantegen aquestes preguntes, voltem la mirada cap a munt, vers els “caps”. Ells i elles són els responsables.

Això significa que, per sota d'un cert nivell de l'organigrama no som responsables? Que determinats nivells no tenen responsabilitat?

La resposta és absolutament no!

Cada persona és responsable del resultat final de la tasca que realitza, del resultat del que fa.

Per tant, la responsabilitat individual no té a veure amb l'organigrama ni amb el nivell de poder, sinó amb la contribució a l'objectiu final.

La pròpia contribució ens permet aclarir:

  • Perquè faig el que faig?
  • Per a qui faig el que faig?

Així, amb una mirada sistèmica (no necessàriament lineal), totes les contribucions estan subordinades a l'objectiu final, al resultat que cal assolir.

Si tots els membres d'un sistema de treball poden respondre amb seguretat perquè i per a qui fan el que fan, es crea un sentiment de corresponsabilitat entre els membres de l'àrea o la unitat professional.

Pujar